Política De Devolución
Bienestar Sin Complicaciones.
En KōAN CLUB intentamos dar el mejor servicio y por eso revisamos y nos aseguramos que nuestros pedidos salgan de nuestras instalaciones correctamente y con un buen embalaje pero sabemos que en alguna ocasión algún artículo puede resultar dañado en el transporte, por ello contamos con un servicio eficaz de postventa para solucionar cualquier problema con los artículos enviados.
✸ Rotura / Artículo Defectuoso
Tenemos un plazo de 48 horas para reclamar cualquier rotura o defecto en el pedido.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por email aquí, te informaremos como proceder, en la mayoría de las ocasiones te solicitaremos fotografía de la rotura.
Si en el momento de la entrega del pedido el embalaje presenta golpes o desperfectos rogamos hacerlo constar en el albarán de entrega, indicando "pendiente de revisar".
Por norma general no enviamos crédito, dejaremos el importe de la mercancía defectuosa pendiente en tu cuenta de cliente de Ethike.
✸ Artículos Faltantes
Si hay alguna falta en tu pedido, contáctenos en un plazo máximo de 48 horas.
Comprobaremos con la hoja de pedido y el stock de nuestro almacén, una vez revisado y comprobado la falta, le dejaremos un abono pendiente en tu ficha de cliente.
✸ Devolución
Si quieres devolver mercancía que has pedido por error o no es de tu agrado, infórmanos vía email en el plazo máximo de 14 días hábiles.
Ten en cuenta que no podemos devolver los gastos de envío.
Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente, una vez recibida la mercancía en perfecto estado y con el embalaje original, procederemos a dejar en la ficha del cliente el abono correspondiente a la mercancía devuelta que será aplicado en la siguiente compra.
Si eliges la opción de recogida por nuestro transportista se te cargará una tarifa de 6,50 euros.
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